Grundlegende Informationen zu Bestellung, Bezahlung, Konto, Downloads und allgemeinen Abläufen.
Wie läuft der Bestellprozess ab?
Du legst das gewünschte Produkt in den Warenkorb und startest den Checkout. Der Ablauf ist immer gleich: Kontaktdaten eingeben, Versandart wählen, bezahlen – fertig.
Je nach Produkt können zusätzliche Angaben erforderlich sein (z. B. Terminwahl bei Consulting oder Varianten bei Templates). Diese werden direkt auf der Produktseite abgefragt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Templates & Academy
Digitale Produkte stehen dir sofort zur Verfügung. Eine Stornierung oder Rückgabe ist daher nicht möglich.
Consulting & Services
Termine können kostenfrei verschoben oder storniert werden, solange noch keine Vorbereitung oder Leistung erbracht wurde. Bitte kontaktiere uns rechtzeitig über den Support.
Memberships
Mitgliedschaften sind monatlich kündbar. Die Kündigung wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
Wie erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Deine Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die du im Checkout angegeben hast.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten dir eine schnelle und sichere Zahlung mit allen gängigen Methoden:
Karten
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Wallets
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
PayPal
Direktes PayPal-Checkout
Klarna
Sofort, Rechnung oder Ratenzahlung (je nach Verfügbarkeit)
Alle Zahlungen sind verschlüsselt und werden über zertifizierte Anbieter abgewickelt.
Wie bekomme ich meine Rechnung?
Du kannst deine Rechnung jederzeit in deinem Kundenkonto herunterladen.
Melde dich einfach an, öffne den Bereich Bestellungen und wähle die entsprechende Bestellung aus. Dort findest du den Button Rechnung herunterladen.
Antworten rund um unsere Vorlagen. Installation, Nutzung, Anpassung und häufige Fragen zu Templates.
Wie kann ich meine Datei herunterladen?
Du kannst deine Datei jederzeit über dein Kundenkonto herunterladen.
Melde dich einfach an, öffne deine Bestellung und klicke auf Download.
Zusätzlich erhältst du nach dem Kauf eine E Mail mit deinem persönlichen Download Link.
Direkt nach dem Checkout kannst du die Datei außerdem auf der Bestätigungsseite sofort herunterladen.
Coming Soon
Hier findest du demnächst alle Fragen zu unseren Templates, Nutzung und Anpassungen.
Informationen zu Beratungsabläufen, Terminen, Leistungen und organisatorischen Fragen zum Consulting.
Coming Soon
Die wichtigsten Antworten rund um Beratung, Abläufe und Terminbuchung folgen in Kürze.
Academy
Alles zu Kursen, Modulen, Zugang, Inhalten und technischen Fragen rund um die DLK Academy.
Coming Soon
Wir arbeiten daran, alle relevanten Fragen rund um Kurse, Zugang und Inhalte bereitzustellen.
Häufige Fragen zu unseren individuellen Dienstleistungen, Abläufen, Lieferzeiten und Projektumsetzung.
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Wir ergänzen hier bald die häufigsten Fragen zu unseren Dienstleistungen.
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Bald findest du hier Antworten zu Mitgliedschaften, Vorteilen und Abrechnung.
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